Gdy klient rezygnuje z zakupów w Internecie, sklep musi mu zwrócić opłatę za dostarczenie towaru. O sprawie pisze "Rzeczpospolita".

Handel w sieci to w ostatnim czasie najprężniej rozwijający się sposób na zarobienie sporych pieniędzy. Jednocześnie jest to obszar z jedną z największych szarych stref, wycenianą w Polce na grube miliony złotych.

Mimo ciągłej niepewności towarzyszącej konsumentom, rok 2010 okazał się okresem aktywnego rozwoju sklepów internetowych. Koniec roku pozwolił polskim menedżerom e-commerce optymistycznie spojrzeć w przyszłość i zastanowić się nad wyzwaniami zbliżającego się roku. Ich obserwacja i analiza może dać inspirację do dalszej poprawy efektywności działania e-sklepów

Coraz większą popularnością cieszą się ostatnimi czasy sklepy internetowe. Dziś można kupić w nich dosłownie wszystko – od części samochodowych przez odzież aż do artykułów spożywczych.

Do założenia sklepu internetowego potrzeba znacznie mniej środków, niż przy tradycyjnym. Jednocześnie na rynku sklepów w sieci panuje ogromna konkurencja. Trzeba poczynić duże nakłady finansowe na marketing, aby wybić się spośród konkurencji. O tym, jak założyć i prowadzić sklep w internecie rozmawiamy z Adamem Królikowskim, właścicielem Dodomku.pl.

Internet jest wspaniałym instrumentem do prowadzenia różnego rodzaju działalności gospodarczej. Jego zalety znane są nie od dziś. Możliwość dotarcia do nieograniczonej liczby odbiorców z całego świata, dostępność towarów i usług przez 24 godziny na dobę, niższe koszty prowadzenia działalności, łatwość modyfikacji oferty itp.

Od dłuższego czasu słyszymy o możliwościach, jakie daje nam dofinansowanie ze środków Unii Europejskiej. Widzimy reklamy w telewizji, informacje w prasie, podkreślające jak możemy wykorzystać dotacje, jak dzięki nim może rozwinąć się nasza gospodarka, nauka czy przedsiębiorczość.

Często zastanawiamy się, jak to się dzieje, że internauci wybierają ten a nie inny sklep internetowy. Czym kierują się nasi klienci przy podejmowaniu decyzji o zakupie? Dlaczego konkurencyjny e-sklep, oferujący te same, co my, produkty w identycznych – lub nawet trochę wyższych – cenach ma większe obroty?

W ciągu roku nastąpiła znaczna poprawa, jeśli chodzi o przestrzeganie praw konsumentów w sklepach internetowych sprzedających sprzęt elektroniczny - ogłosiła Komisja Europejska. Podano, że wymogi przewidziane w prawie UE spełnia już 84 proc. stron.

Produkt kupiony w Internecie podobnie jak w sklepie podlega reklamacji - zapewnił na antenie TVN CNBC Piotr Stańczak z Europejskiego Centrum Konsumenckiego.